Garanția produselor

Termenii și condiții de garanție

  1. Respectarea instrucțiunilor de utilizare: Pentru a beneficia de garanție, consumatorul trebuie să respecte în totalitate instrucțiunile de utilizare furnizate împreună cu produsul și să nu permită intervenții asupra acestuia din partea altor persoane decât cele autorizate de către Bragus.ro.

  2. Excluderi din garanție:

    • Accesoriile și consumabilele, cum ar fi bateriile și acumulatorii, nu sunt acoperite de garanție.
    • Partile casabile ale produsului, precum carcasa sau alte componente, nu sunt incluse în garanție.
    • Transportul necorespunzător, căderile, loviturile sau alte deteriorări fizice ale produsului nu sunt acoperite de garanție.
    • Lipsa oricărui accesoriu sau părți ale produsului constatată după achiziționare nu este acoperită de garanție.

  3. Prezentarea documentelor: Consumatorul trebuie să prezinte certificatul de garanție și factura (bonul de cumpărare) în momentul înregistrării unei reclamații privind defectarea produsului.

Condiții pentru pierderea garanției

  1. Defecte fizice: Nu sunt acoperite de garanție produsele care prezintă defecte fizice precum lovituri, ciobiri, componente arse sau deteriorate, etichete sau sigilii de garanție deteriorate sau modificate.
  2. Documente lipsă: Neprezentarea chitanței/facturii de cumpărare și a certificatului de garanție la solicitarea reparării poate duce la pierderea garanției.
  3. Nerespectarea condițiilor de utilizare: Garanția poate fi anulată în cazul nerespectării de către cumpărător a condițiilor de transport, manipulare, instalare, utilizare și întreținere specificate în prospectele și instrucțiunile produsului.
  4. Repararea sau modificarea neautorizată: Garanția nu acoperă produsele care au fost trimise spre reparare la persoane/firme neautorizate sau care au suferit modificări neautorizate.
  5. Corecții neautorizate: Modificările aduse certificatului de garanție de către persoane neautorizate pot duce la pierderea garanției.

Constatare produs funcțional:

  • În situația în care, în urma verificării efectuate de către unitatea noastră de service, produsul trimis în garanție este constatat ca fiind complet funcțional și fără neconformități care să facă obiectul garanției, costurile aferente transportului tur-retur (ridicare și retransmitere) vor fi suportate de către client, în valoare totală de 35 RON.

Informații importante

  • Reparațiile necorespunzătoare pot afecta securitatea produsului. Vă recomandăm să efectuați orice reparații/verificări doar la atelierul nostru.
  • Produsul are asigurat un termen de garanție legală de conformitate de 24 luni pentru persoanele fizice si 12 luni pentru persoanele juridice de la data livrarii produsului.
  • Garanția este oferită la adresa: Ilfov, Chiajna, Strada Rezervelor nr.58C, Telefon: 0750433328, E-mail: contact@bragus.ro
  • Pe durata garanției, unitatea noastră de service va repara sau înlocui produsul, conform necesităților.
  • Termenul de garanție se prelungește cu timpul necesar reparării produsului.
  • Repararea sau înlocuirea produselor se va efectua conform prevederilor legale într-un termen rezonabil de 15 zile.